Проект и способы связи
Здесь описана обработка данных посетителей сайта 7hell.ru, владельцев аккаунтов, покупателей привилегий, участников чата и форума, авторов обращений и игроков сервера «Седьмое Пекло | Public», сведения о которых поступают на сайт.
- Проект
- 7HELL — «Седьмое Пекло | Public»
- Обращения
- Центр обращений 7HELL · доступен после входа в аккаунт
- Telegram
- 7HELL Stars Bot · команда
/paysupportпоказывает информацию о поддержке
«7HELL» — название игрового проекта. Сведения о физическом или юридическом лице, выступающем оператором персональных данных, на этой странице не опубликованы.
Информация относится к обработке на стороне проекта. Внешние площадки, на которые пользователь переходит по ссылкам, обрабатывают данные по своим документам.
Данные и цели обработки
Состав данных зависит от выбранной функции. Просмотр открытых страниц не требует регистрации, привязки SteamID или покупки привилегии.
| Функция и цель | Какие данные | Период обработки |
|---|---|---|
| Аккаунт и безопасность входа | Ник, e-mail, хеш пароля, статус подтверждения e-mail, идентификатор аккаунта, даты регистрации и входа, служебные токены. Для защиты от злоупотреблений — IP-адрес и сведения о попытках входа. | Пока используется аккаунт и до завершения обработки запроса о его удалении, кроме сведений, сохраняемых на самостоятельном законном основании. Сроки служебных записей — в разделе 7. |
| SteamID и игровые привилегии | SteamID, ник, тариф, источник выдачи, начало и окончание срока, сведения о регистрационном подарке и изменении привязки. | Пока нужна привязка и исполняется выдача привилегии. История сохраняется в необходимом объёме для проверки выдачи и рассмотрения связанных обращений. |
| Магазин и оплата | Номер и состав заказа, стоимость, количество Stars, SteamID и e-mail на момент заказа, статус и время оплаты, платёжный идентификатор; при использовании бота — Telegram ID и имя пользователя Telegram. | До исполнения заказа и урегулирования связанных требований; далее — только в объёме и на срок, которые нужны для обязательных требований закона или обоснованной защиты прав. |
| Чат, форум и события | Ник и роль автора, сообщения и публикации, даты, участие в событиях, жалобы на сообщения, сведения о модерации. Личные сообщения обрабатываются для доставки участникам переписки. | Пока существуют соответствующая переписка, тема или событие и сохраняется цель обработки; с учётом запросов пользователя и обязательных требований закона. |
| Поддержка, жалобы и разбан | Аккаунт, e-mail, SteamID, текст и история обращения, данные об игровом эпизоде, номер заказа, сведения о бане, скриншоты и предоставленные ссылки на DEMO. | До рассмотрения обращения и урегулирования связанных требований. Скриншоты закрытых и отклонённых обращений включаются в очистку после 30 дней с даты закрытия. |
| Статистика и порядок на сервере | Игровой ник, SteamID, убийства, смерти, игровые показатели, время игры и активности; сведения о блокировках, ограничениях чата и нарушениях, поступившие с сервера. | Пока эти сведения нужны для истории игрока, рейтинга, действующих ограничений и рассмотрения обращений. При утрате цели — удаление или обезличивание в установленном порядке. |
| Защита сервера и доказательства нарушений | Игровой ник, SteamID и IP-адрес игрока, сведения о срабатываниях автоматической защиты сервера и принятых мерах (кик, временный бан). При входе на сервер игровой клиент автоматически начинает запись демо: файл сохраняется на компьютере самого игрока, а сервер запоминает только его имя, время и карту для рассмотрения жалоб. | Сведения о срабатываниях защиты — до 30 дней. IP-адрес и SteamID в записи о блокировке — пока действует блокировка и рассматриваются связанные обращения. |
Данные поступают от самого пользователя, его браузера, игрового сервера и Telegram при использовании соответствующих функций. Не присылайте в сообщения пароли, банковские реквизиты, копии документов или сведения о других людях, которые не нужны для решения вопроса.
Как используются данные
Аккаунт используется для входа и связи с пользователем, SteamID — для привязки игровых сервисов, сведения заказа — для проверки оплаты и выдачи привилегии. Журналы помогают рассматривать обращения и защищать аккаунты от злоупотреблений. Возможность обработать данные технически сама по себе не создаёт правового основания для этой обработки.
Когда для конкретной операции требуется согласие, оно должно быть получено отдельно. Ознакомление с этой страницей и посещение сайта сами по себе не являются согласием на любую обработку или на распространение персональных данных.
Применяются автоматизированная обработка на сайте и сервере, а также обработка уполномоченной администрацией: получение, запись, хранение, уточнение, использование, необходимая передача, ограничение доступа, удаление или обезличивание. Данные используются в пределах заявленных целей.
Что видно другим пользователям
В открытых разделах текущего сайта отображаются игровые ники, SteamID, статистика и рейтинг, игровые роли, состав администрации, сведения о банах и мутах. Публичные темы форума, сообщения общего чата и публикации участников также доступны другим посетителям. Не размещайте в них сведения, которые хотите сохранить в тайне.
Эта страница описывает существующую видимость данных; она не подменяет самостоятельное основание для их открытого размещения. По вопросу ограничения публикации ваших сведений можно обратиться к оператору.
E-mail, хеш пароля, Telegram ID, платёжные идентификаторы и приватные обращения не предназначены для открытой публикации. Доступ к ним предоставляется для работы соответствующего сервиса и уполномоченной администрации в пределах её задач.
Внешние сервисы и передача
- Игровой сервер: получает SteamID, роль и срок привилегии, необходимые для её выдачи. С сервера на сайт поступают статистика, статус и сведения о игровых ограничениях.
- Telegram: используется по выбору пользователя для привязки бота и оплаты Stars. Проект получает идентификаторы связи и подтверждение оплаты. Данные банковской карты не вводятся в форму 7HELL и не передаются проекту в составе подтверждения Stars.
- Хостинг и отправка писем: обеспечивают размещение сайта, хранение данных и доставку писем подтверждения, восстановления доступа и ответов поддержки в необходимом объёме.
- Внешние файлы и ссылки: если пользователь самостоятельно загружает DEMO на сторонний сервис или открывает внешнюю ссылку, действуют правила соответствующей площадки. Проект обрабатывает предоставленную ссылку и сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
Передача не должна выходить за пределы необходимой цели. Возможная трансграничная обработка при использовании внешних сервисов требует отдельной оценки и выполнения применимых требований; переход по ссылке не заменяет эти требования.
Политики внешних сервисов: Telegram, Telegram Stars. Сторонние сервисы отвечают за собственную обработку.
Хранение, исправление и удаление
Данные хранятся в форме, позволяющей определить пользователя, пока это требуется для соответствующей цели. Окончание оплаченного тарифа само по себе не удаляет аккаунт или историю заказа.
Для отдельных служебных записей предусмотрена очистка: журнал защиты входа отбирает записи старше 30 дней; токены восстановления пароля действуют 30 минут, а использованные или просроченные записи попадают в очистку после суток; скриншоты закрытых и отклонённых обращений — после 30 дней. Эти процедуры запускаются при работе соответствующего сервиса и не означают удаление ровно в указанную секунду.
При достижении цели, выявлении неточностей, утрате правового основания или получении обоснованного требования оператор организует уточнение, прекращение обработки, удаление или обезличивание в сроки, предусмотренные законом. Автоматическое истечение ссылки подтверждения не равнозначно удалению всех связанных записей.
При наличии самостоятельного законного основания минимально необходимые сведения о заказах, спорах или нарушениях могут сохраняться после удаления аккаунта. При ответе на обращение оператор сообщает основание и применимый срок дальнейшего хранения. Запрос касается также копий данных, которые контролирует оператор; ограничения сторонних сервисов рассматриваются отдельно.
Защита данных
В проекте применяются HTTPS, хранение паролей в виде хешей, проверки доступа к служебным разделам, защита форм и ограничение частых попыток входа. Запросы изменения привязок и восстановления доступа используют служебные подтверждения.
Доступ администрации ограничивается задачами обслуживания и модерации. Не сообщайте пароль в чате, Telegram или обращении поддержки. При подозрении на чужой доступ смените пароль и обратитесь в поддержку.
Права пользователя и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, уточнение неточных сведений, ограничение или прекращение обработки, удаление данных при наличии законных оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется другое предусмотренное законом основание.
В аккаунте доступен центр обращений. Укажите, что ваш вопрос касается персональных данных. Если доступ к аккаунту утрачен, откройте Telegram-бот проекта и используйте команду /paysupport, чтобы получить информацию о поддержке. Сообщать пароль для проверки связи с аккаунтом не нужно.
Укажите, какой вопрос нужно решить, ник или SteamID и способ обратной связи. Для заказа добавьте его номер. Оператор может запросить необходимые сведения для подтверждения связи с аккаунтом; данные другого пользователя по такому обращению не раскрываются.
Открыть Telegram-бот Открыть поддержкуОтвет и действия по обращению выполняются в применимые сроки, установленные законом. Вы также можете обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
Обновление документа
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. При изменении функций проекта этот раздел уточняется под фактическую обработку. Публикация новой редакции не создаёт автоматически согласие на новую цель обработки.
Правовые источники: Федеральный закон № 152-ФЗ и рекомендации Роскомнадзора по политике оператора.
К началу документа ↑